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军队中的兵法的确能给企业管理者带来诸多的指导和启发,譬如中国的《孙子兵法》,在企业界的影响恐怕至今没有任何一本书与之媲美,国内外许多管理学院和商学院都把《孙子兵法》作为必修课。尤其是日本、韩国的企业家大部分都是《孙子兵法》的信奉者,或者是《孙子兵法》的实践者。日本许多超级企业的成功都得到过中国兵家思想的给养。辛弃疾也曾说过:“三军思奋,斗必十倍。”抗战时期,毛泽东更是提出令人震撼的诗句:“军民团结如一人,试看天下谁能敌。”这句话的确道出了一条颠扑不破的真理,用在企业组织上,即可变成“上下团结如一人,试看商界谁能赢。”前人的这些都名言警句强调了团体中人心向背与取胜的关系问题,而这一点在中国的企业中更显得异常重要。此时,员工听到这么亲和、真诚的回答,不仅不会在挂上电话之后心生任何怨言,反而会为了这事儿耽误工作而产生愧疚的感觉,并对老板温和、坦诚的回答心存感激。澳门新葡8455手机版他们倾向具有反抗性,常常急着想要解决目前的问题。面对这种员工,在适当的时候,老板必须拉住他们,避免他们冲过了头。例如,在他们不顾一切往前冲之前,先请他们停下来解释,确定他们打算采取的做法是可行的。主管在设定对他们的要求时,标准可以提高一些,因为他们乐于接受挑战,太简单的工作不要交给他们做,当他们快完成一项工作时,主管可以为他们准备好下一项工作,让他们持续不断地有事情可忙。此外,在他们例行的工作中,适时地为他们增加一些具有挑战性的特别任务。

澳门新葡8455手机版没有人喜欢平庸,尤其对于那些年纪轻、干劲足的员工来说,富有挑战性的工作和成功的满足感,比实际拿多少薪水更有激励作用。无论如何,中国企业界是到了告别“没有任何借口”的时代了,是到了管理者该对一厢情愿要求员工“忠诚敬业、自动自发”说再见的时候了。任何试图有所作为的公司和管理者,如果想要在今天和未来成功胜出,那么,“宠信你的员工”无疑就是指引他们快速向前的一面光辉的旗帜。一束鲜花、一只烤鸭不过数十元,但其蕴含的感情是多少钱也无法买到的。对员工发自内心的关怀是激发其工作热情的关键。

具体包括:企业的利润分配中,是否有不当剥削员工之嫌?在关系到员工切身利益的决策中,是否让员工充分行使了知情权?在遇到困难时,是不是兼顾了员工的利益?日常管理中,是否有恶意刁难员工的行为?工作条件上,是否尽量做到改善员工的工作环境?老板把员工利益放在很重要的位置上了吗?美国的强生公司认为:“我们对全世界的员工都有责任,我们尊重每个员工的尊严和价值,让他们对工作有安全感,他们的待遇必须合理且足够,工作环境必须清洁、整齐且安全。……我们必须提供同等的雇佣、发展和升迁的机会给那些胜任的员工。”另有一些公司则提出了:员工第一,顾客第二。这些公司认为,只有把员工摆在第一的位置,对自己的员工忠诚负责,才会使员工以忠诚和热情的态度投入工作。这样才能把一流的产品、一流的服务提供给顾客,从而赢得顾客的忠诚。柔性管理是以员工为中心的。柔性管理不是依靠外力如上级的发号施令,而是依靠人性解放、权力平等、民主管理来实现的。它从内心深处来激发每个员工的内在潜力、主动性和创造精神,努力塑造共同的价值观和企业文化,以提高员工的向心力和凝聚力,使他们能真正做到心情舒畅、不遗余力地为实现工作目标而贡献自己的力量。澳门新葡8455手机版让员工参与到企业管理中来,是现代管理学所支持的,也是“宠信”员工的理念所提倡的。宠信就是信任,表明管理者相信员工热爱企业,相信他们愿意将自己的聪明才智都贡献给企业,让他们参与到企业管理中,一方面真正视他们为企业的主人,另一方面也显示出了对员工的重视。更重要的是,他们参与制定了企业目标,让他们有理由更积极地参与工作,只有这样,才能够真正实现“提高执行力”。

那位只知道使用骆驼,却不爱惜骆驼的商人,终究没能挽回骆驼的生命,因为他只知道给骆驼加压,却不知道骆驼的需求是什么。又想让骆驼跑,又不给它吃草,天下哪有这样的美事呢?我们总是殷殷期望地说“要以公司为家”,可是,我们给过员工们家的温暖吗?我们履行过作为员工们的“家人”的责任吗?一个企业能否成功,关键在于企业与每位员工之间的依存关系是否紧密。一个成功的企业中,员工都有以下鲜明的、心理上的感受,这就是以下六个方面:1. 荒唐的“再生父母”。对于一个靠拿企业工资的员工而言,企业给他们工作机会,就是对他们最大的施舍,企业就是员工的“再生父母”,员工给企业卖命是必须的,企业就是员工的主人,发号施令的企业主就是员工的“主子”。

日本丰田汽车公司就组织了一个工人俱乐部,鼓励工人提出合理化的建议,即使公司不采用这些建议,也会给予象征性的鼓励。其着眼点,正在于工人在“参与”过程中积极性的调动,主人翁精神的增强。但事实上,对企业实施军事化管理能够取得成功的,过去没有,现在没有,将来也一定不会有。至少,长期来看一定如此。如若不信,你能给我们举出一个反例来吗?事实早已证实,企业的大小和名气根本不是员工去与留的决定性因素,在一家大企业中的工作经历固然是员工成长过程中的宝贵经验。但是请别忘记,在一家稍小一点的企业更能获得锻炼和壮大的机会。“江山轮流坐,今年到我家”,也许有一天他在这个行业中同样做得非常优秀。员工既然只是为了你的企业有名望才投奔你的旗下,有一天他也会因为另一家更有名望的公司弃你而去。丹尼斯去一家计算机商店买一个软盘,这时,销售人员告诉她,她的信用卡到期了。当她回到家里,她打电话给信用卡公司来核实这件事。接线员接到她的信息,并且告诉她新信用卡启用的时间。正当接线员在电话中嘟嘟囔囔地说时,丹尼斯问销售人员:“为什么你们没有像以往那样发出自动续的新卡?”

有一天,猎人已经不能再满足猎狗每天只追逐野兔、野鸡之类的小猎物。他对猎狗说:“从今天起,你要每天给我逮住一只豺狼,否则就别想吃到一根骨头!”在信任的基础上,领导的首要任务,是扮演好教练的角色,也就是负责企业内人才的延续,企业领导要负责培育、激励员工、激发员工潜能,同时,企业领导也要给员工可以发挥的机会和表现的舞台,让他们能从中得到磨练与成长。即使失败了,也要帮助员工了解失败的原因,并从失败中学习到经验和教训。澳门新葡8455手机版当然,我们无意把这“七宗罪”扣到所有老板的头上,更不可能一棍子砸翻一船人。我们知道,老板之所以选择“没有任何借口”,其初衷也许是好的,就是想让企业兴旺起来,但事与愿违,这种想法让企业正在步入错误的方向。当我们把这些罪过一一列出来的时候,无非一个目的,就是旨在提醒我们的老板和管理者:“没有任何借口”只会使员工对我们的老板或者管理者进行口诛笔伐,只会使员工在工作中离心离德。

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